Poll-tex 南桃園展示中心

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新人訓練與複訓

把產品知識、話術、報價與案例集中管理。

01 產品知識 02 銷售話術 03 報價教學 04 丈量影片 05 常見問題 06 實戰案例 07 研究文章
01

產品知識

防霾紗窗特色、PM2.5、通風、採光、小黑蚊與日常居家防護重點。

核心特色

  • Poll-tex 普特絲使用荷蘭專利靜電技術,透過紗線中的靜電層吸附空氣中的細懸浮微粒。
  • 主打減少 PM2.5、灰塵、過敏原、二手菸味與異味干擾,不只是單純靠網孔變密。
  • 官網標示 PM2.5 濾淨率 98.8%、小黑蚊與蚊蟲阻擋率 100%。
  • 網格細緻,兼顧通風、透視與採光;體感風量會降低,但不影響整體空氣進出。

業務說明重點

  • 客戶問防霾:重點放在「開窗時多一道第一層防護」,不是取代空氣清淨機。
  • 客戶問 PM2.5:說明 PM2.5 顆粒很小,容易被吸入呼吸道,所以家中開窗通風時需要過濾機制。
  • 客戶問小黑蚊:說明細密網格可以阻擋小黑蚊與一般蚊蟲,適合親子、長輩、寵物家庭。
  • 客戶問採光:黑色紗線視覺上看出去更清晰,白天自然光影響有限,但室內會比原本稍暗。

產品補充影片

可用來輔助說明紗網結構與顯微鏡觀察重點。

02

銷售話術

親子家庭、長輩、寵物、臨路住宅、油煙煙味等情境對應說法。

親子家庭

「小朋友在家時間長,開窗通風又怕灰塵、PM2.5、蚊蟲進來。普特絲可以讓家裡保留自然風,同時多一道防護。」

長輩照護

「長輩比較在意空氣品質和室內舒適感,這類紗窗適合想減少灰塵、過敏原,又不想長期關窗的家庭。」

寵物家庭

「毛孩常靠窗,窗邊如果有灰塵、蚊蟲或小黑蚊,家人和寵物都會受影響。防霾紗窗可以讓窗邊更乾淨、更安心。」

臨路住宅

「車流大的地方,開窗容易有廢氣、落塵。普特絲的訴求不是把窗戶封死,而是讓通風時減少髒空氣干擾。」

油煙煙味

「鄰居抽菸、廚房悶味、陽台氣味,重點是讓空氣可以流動,同時降低部分異味和細懸浮微粒進入室內。」

03

報價教學

尺寸丈量、才數計算、訂金尾款、施工費與客戶說明方式。

現場流程

  1. 先確認窗型:平面紗窗、捲軸紗窗、落地窗、通風門、陽台工程等。
  2. 逐一紀錄位置:例如客廳、主臥、兒童房、廚房通風門。
  3. 丈量寬與高,輸入價格試算器,讓客戶看到每一項尺寸與費用來源。
  4. 說明施工費、稅金、訂金、尾款,最後複製報價文字給客戶留存。

說明話術

  • 「報價會依照實際窗型、才數面積、是否需要窗框或機構訂製來確認。」
  • 「如果是不確定的窗型,會以現場丈量評估為準,避免先報太死造成落差。」
  • 「官網訂購流程是聯絡諮詢、專員到府講解、現場丈量報價、原廠技師施工。」
  • 「荷蘭製濾網牽涉原廠保固,建議由原廠培訓技師施工,品質比較穩定。」

工程價格備註

這類內容屬於報價規則與施工限制,建議報價前先確認,避免客戶以為只是單純加料或封板。

平紗框工程

無平紗框鎖格柵時,統一架框鎖框上;如遇個案狀況,先提出討論再報價。

封版工程

封版處皆須架框嵌進框內,無法單純封版;報價時需同步說明施工方式與限制。

04

丈量教學影片

依窗型分類整理,點擊影片卡即可開啟 YouTube 教學觀看。

捲紗丈量教學

建議依序觀看,確認左右拉、對開、上下拉等不同情境。

平紗與工程丈量

依客戶窗型選擇對應影片,現場丈量前可先快速複習。

05

常見問題

會不會不通風、會不會變暗、多久施工、怎麼清潔等問答。

會不會不通風?

體感風量會比一般紗窗降低,但不影響整體氣體進出。可以說明它是在阻隔與透氣之間取得平衡,適合希望開窗但又在意空氣品質的家庭。

會不會變暗?

室內會比安裝前稍暗,但白天自然光下影響通常不大;黑色紗線反而能讓視野看出去更清晰,適合用實際樣品讓客戶看差異。

多久可以施工?

先做現場丈量與窗型確認,再依品項安排製作與技師施工。遇到捲軸、落地門、通風門或陽台工程,務必提醒要以現場評估與排程為準。

怎麼清潔?

可用水清洗或濕抹布擦拭;油污可用稀釋中性清潔劑或肥皂水搭配海綿輕清潔。乾式清潔可用吸塵器掃過表面,不要用刷子大力拉扯。

靜電會不會洗掉?

官網說明靜電技術是融入紗線纖維內,不是表面臨時塗層;荷蘭原廠也有水洗後效能測試。業務說明時可用「不是清一清就沒有」來降低疑慮。

06

實戰案例

客戶情境、推薦素材、建議文案、成交關鍵與後續追蹤。

案例 A:家裡有小孩,擔心空污與蚊蟲

推薦素材:親子家庭、夏季防蚊、小黑蚊。

成交關鍵:不要只講規格,先講小孩在家活動、睡眠、過敏與開窗通風的生活情境。

追蹤方式:傳親子素材文案,再約展示中心或到府丈量。

案例 B:住臨路,灰塵和廢氣很多

推薦素材:汽機車廢氣、採光通透、空氣交換。

成交關鍵:強調不是叫客戶關窗,而是開窗時減少落塵、PM2.5 與異味干擾。

追蹤方式:詢問窗戶位置與數量,安排丈量並用報價試算器輸出估價。

案例 C:長輩或寵物常待窗邊

推薦素材:長輩舒適、寵物防護、通風涼爽。

成交關鍵:把「乾淨、安心、舒適」放前面,技術細節放後面補強信任。

追蹤方式:先提供案例與常見問題,再約現場看樣品、確認窗型。

客戶安裝後通風實例回饋

可用來輔助說明安裝後的通風感受與實際使用回饋。

07

研究文章

把空污、PM2.5、室內通風與健康風險整理成可查閱的文章,作為銷售溝通背景。

研究文章與知識庫

這裡保留入口,完整摘要、適用情境與原始 Google 文件連結統一放在研究文章頁,未來新增報告比較好管理。

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